Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales, profesora de Marketing y codirectora del Executive MBA en la Universidad del País Vasco (EHU), donde desarrolla su actividad académica desde hace más de tres décadas. Su docencia e investigación se centran en retail, experiencia de compra, comportamiento del consumidor y el papel del comercio en el entorno urbano.
A lo largo de su trayectoria ha combinado la actividad universitaria con la consultoría, la formación y la divulgación, participando en numerosos proyectos de investigación aplicada, diagnóstico y planificación comercial para instituciones públicas, administraciones locales y organizaciones empresariales. Su trabajo se orienta especialmente a la transformación del comercio de proximidad, la mejora de su competitividad y el diseño de políticas públicas de revitalización comercial urbana.
Entre 2009 y 2012 fue viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco. Actualmente forma parte del Comité de Expertos de la Asociación Española del Retail y, desde su primera edición en 2006, del comité científico del Congreso Urban Commerce de Vitoria-Gasteiz.
Es autora y coautora de publicaciones académicas y profesionales sobre distribución comercial, retail y comercio urbano. Entre ellas destaca 100 comercios vascos con los que aprender, obra coordinada junto con Celestino Martínez y reconocida por AGECU con el Premio a la Iniciativa Cultural por su contribución a la difusión de la innovación, el emprendimiento y la profesionalización del comercio.
